Особистий кабінет трк планети. Планета – особистий кабінет. Призупинення обслуговування провайдера «Планета»

Щоб отримати миттєвий доступ до оплати інтернету, цифрового телебачення, телефону провайдера Планета, треба зайти в частину його сайту. У ній представлена вся інформація, що цікавить споживача. Що може побачити клієнт в особистому кабінеті Планети - баланс, дані про зроблені платежі, тарифи, умови підключення додаткових послуг. Персональна частина сайту зручно влаштована. Вона має продуманий інтерфейс, тому кожен клієнт зможе швидко розібратися, як зробити оплату, подивитися кількість завантаженого трафіку.

У розділі користувача споживач буде легко керувати всіма послугами провайдера. Він підключить нові або відключить вже непотрібні, перегляне поточні пропозиції компанії, які будуть йому цікаві та видадуться вигідними у фінансовому плані. Для отримання доступу до персональної сторінки користувачеві послуг потрібно пройти реєстрацію. Після процедури її проходження, у нього з'явиться логін і пароль, використовуючи які він увійде в клієнтську частину офіційного сайту провайдера, де зможе контролювати всі підключені та послуги, що надаються йому.

Вхід до особистого кабінету Планета

Щоб відвідати свою сторінку, потрібно ввести логін та кодове слово. Для реєстрації нових користувачів їм потрібно буде ввести в систему свій номер договору. Це необхідно для визначення абонента. Після цього людина зможе здійснити вхід до особистого кабінету Планета. Якщо користувач втратив свій договір, не може згадати його номер, йому слід звернутися до служби технічної підтримки. Йому треба зробити це особисто та взяти з собою паспорт. Після перевірки документа клієнту буде роздруковано новий договір та повідомлено його номер. Він отримає можливість пройти реєстрацію в системі та увійти до клієнтського розділу для здійснення операцій - оплати за рахунками, вивчення нових акцій провайдера.

При втраті пароля від персональної сторінки потрібно пройти процедуру відновлення. Вона нескладна, клієнту потрібно буде запровадити у формі запиту свій номер договору. Після цього йому буде надіслано пароль, який дозволить відновити людині доступ до свого кабінету. За бажання людина зможе його потім змінити на зручніший для себе. Номер договору - основний ідентифікатор користувача, тому його не можна втрачати та повідомляти стороннім особам.

Особистий Кабінет Абонента Планета

Персональний розділ дозволяє клієнту, не відвідуючи офіс провайдера, отримувати інформацію про послуги, ціни. Особистий кабінет абонента Планета дозволить контролювати стан балансу. У ньому видно, яка сума грошей перебуває на рахунку користувача. Якщо клієнт бачить, що її недостатньо для розрахунку телекомунікаційної організацією, він легко поповнить баланс через сайт. Системою передбачено моментальне поповнення рахунку через банківську. Користувачеві потрібно ввести її номер, суму, на яку буде здійснено платіж. Після цього гроші зарахуються до нього на баланс.

У розділі користувача клієнти мають доступ до статистики. Вони бачать, які у них підключені послуги, розмір завантаженого трафіку. За бажанням вони завжди можуть призупинити обслуговування якоїсь послуги, змінити поточний тарифний план на більш дешевий, підключити інтернет з більшою швидкістю, додати або прибрати додаткові номери (до 5 номерів будь-якого міста, в яких працює провайдер). Також у закритій частині сайту користувач за відсутності в нього коштів на балансі може скористатися послугою відкладеного платежу. На його погашення надається кілька днів.

Функціонал особистого кабінету Планета

Пройшовши реєстрацію та отримавши доступ до особистого кабінету, вам доступні наступні опції:

можливість обирати та оперативно міняти тарифний план
моніторинг стану особового рахунку
здійснення оплати послуг не виходячи з дому за допомогою банківської картки
отримання статистичних даних для аналізу
накопичення бонусних балів
призупинення/відновлення обслуговування

Створення та відновлення пароля

Яке кодове слово вибрати для входу в розділ користувача? Створення та відновлення пароля у провайдера Планета відбувається через сайт. Створюється він під час реєстрації за номером договору, відновлення відбувається через спеціальну форму, якщо споживач забув кодове слово. Якщо людині не вдається самостійно його згадати або поміняти, вона завжди може скористатися послугами технічної підтримки телекомунікаційної організації. Співробітники компанії надішлють йому код для входу, який користувачеві варто надалі поміняти для підвищення його надійності.

Коли абонент створює свій пароль, йому треба враховувати, що він не повинен бути простим, що складається з найпоширеніших слів та абревіатур. Підібрати комбінацію із символів та отримати доступ до конфіденційної інформації можливості у зловмисників бути не повинно. Тому для створення надійного кодового слова потрібно використовувати комбінацію з латинських літер та цифр. Пароль не повинен бути коротким, це зменшить його надійність. Також бажано періодично змінювати пароль на новий. Бажано це робити раз на кілька місяців. Це підвищить безпеку персональної сторінки.

Тарифи та послуги провайдера «Планета»

Телекомунікаційна компанія надає широкий спектр послуг. Її основні напрямки роботи: підключення до користувачів інтернету, цифрового телебачення, голосового зв'язку. Усі тарифи та послуги провайдера «Планета» постійно вдосконалюються. Компанія розробляє нові пропозиції, що вигідні абонентам.

Пропозиція «Цифровий дім» поєднує в собі одразу три напрямки діяльності провайдера. Клієнти в його рамках можуть підключити інтернет, голосовий зв'язок, роутер та телеприставку. Також споживач може вибрати комбінацію зручних для нього пропозицій, підключившись одночасно до інтернету та телебачення. В рамках такої послуги клієнт може вибрати серед кількох тарифів найбільш підходящий для себе. Різниця в пропозиціях полягає у ціні, швидкості роботи інтернету, кількості підключених каналів, вартості оренди обладнання (роутерів, приставок). Споживач завжди може вибрати якусь одну послугу, відмовившись від решти. На цей випадок телекомунікаційна компанія розробила додаткові тарифи. Наприклад, клієнту підключається лише інтернет, але в нього немає доступу до телемовлення та голосового зв'язку.

Управління телеканалами провайдера «Планета»

Компанія пропонує клієнтам підключити різноманітні тематичні канали. При цьому управління телеканалами провайдера "Планета" виконуватиме сам користувач. Для цього йому треба вибрати тариф, в якому буде підключено потрібну кількість телеканалів.

Телекомунікаційна організація дозволяє знайти, що подивитись по телевізору кожній людині. Серед асортименту її пропозицій є канали на тему спорту, подорожей, науки, розважальні для дітей, любителів робити покупки, шанувальників кіно. Є телеканали для дорослих та 3D.

У чому особливість ТБ Планета? Це цифрове ТБ. Це означає, що картинка на екрані буде дуже чіткою та яскравою. Дивитися цифрове телебачення набагато цікавіше та захопливіше, ніж звичайне аналогове. Складається враження, що людина повністю занурюється у світ кіно та музики, почувається активним учасником телеподорож, дослідником наукових таємниць. Управління підключеними каналами клієнтам провайдера є доступним через персональну частину сайту. У ній вони можуть змінювати тарифи, користуватися новими пропозиціями компанії, при необхідності припинити трансляцію цифрового ТБ.

Заявка про несправність провайдера «Планета»

Якщо абонент виявив, що він не працює якась послуга, йому треба звернутися до служби технічної підтримки. Спеціаліст прийме заявку про несправність провайдера «Планета». Клієнт повинен надати повну інформацію про неполадки. Йому потрібно повідомити, що саме не працює (немає виходу до глобальної мережі, не включаються якісь канали, не відповідають телефонні номери), як виникла проблема. Якщо співробітник технічної підтримки зрозуміє, що абонент зможе вирішити проблему самостійно, він дасть йому чіткі інструкції, виконавши які користувач поверне працездатність інтернету або цифрового ТБ. Якщо дії, вчинені абонентом, не допомогли, то співробітник компанії оформить виклик майстра, який прийде додому клієнта. Усі несправності майстрами провайдера усунуться оперативно.

Телекомунікаційна організація пропонує кілька способів звернення до техпідтримки. Абонент може зробити заявку через найближчий до його будинку офіс або зателефонувати за номером 8-800-7-555-052. Також компанія приймає заявки від клієнтів на свою електронну адресу. Написавши на нього листа з описом ситуації, користувачеві прийде відповідь від техпідтримки.

Призупинення обслуговування провайдера «Планета»

Якщо абонент планує на якийсь час відмовитися від перегляду телемовлення або виходу у світове павутиння, йому треба тимчасово припинити дію укладеного з провайдером договору. Це потрібно зробити для того, щоб йому не довелося оплачувати послуги, якими він не користуватиметься протягом певного терміну. Зупинення обслуговування провайдера «Планета» клієнт легко зробить через свою персональну сторінку на сайті телекомунікаційної компанії. Йому не треба звертатися до офісу організації.

Що потрібно зробити – зайти до свого особистого кабінету, знайти в ньому пункт «Призупинення обслуговування», активувати його. Після його активації людина втратить можливість скористатися пропозиціями провайдера на якийсь час. Коли йому знадобиться доступ до інтернету, телефонії або перегляду цифрового ТБ, абонент завжди може відновити роботу послуг. Це він також зможе зробити на персональній сторінці. Йому потрібно буде зайти до неї і знову підключити ті послуги, доступ яких йому необхідний. Після цього він знову зможе почати дивитися телеканали та заходити на сайти світового павутиння.

Мобільний додаток особистого кабінету

Спеціальний мобільний додаток для управління особистим кабінетом Планета не розроблявся. Сервіс доступний із мобільних пристроїв через мобільну версію сайту компанії.

Клієнтська підтримка через особистий кабінет Планета

Будь-які питання, що виникають під час роботи з кабінетом, можна з'ясувати у службі технічної підтримки:

8 800 7 555 051 - питання, що стосуються підключення та консультацій, лінія працює у будні з 8-00 до 23-00, у вихідні з 10-00 до 23-00
8 800 7 555 052 - питання технічної підтримки, цілодобово

Будь-які питання можна сформулювати письмово та надіслати на e-mail:

Також, на сайті компанії працює офіційний форум «Планети», де можна обговорити будь-які проблеми та отримати вичерпні консультації фахівців.

Як вимкнути особистий кабінет?

Щоб вимкнути особистий кабінет, необхідно скористатися опцією "Вийти". Тільки тоді ви припиняєте сеанс. Якщо вийти, закривши сайт або вимкнувши комп'ютер, ваш кабінет залишається доступним для третіх осіб, які можуть скористатися комп'ютером після вас.

Правила безпеки та конфіденційності

Найбільше побоювання користувачів викликають питання, пов'язані з проведенням через сайт платіжних операцій з використанням банківської картки. Рівень безпеки на сайті Планета на найвищому рівні. Усі дані вводяться безпосередньо на сайті банку, тому недоступні операторам зв'язку. Якщо дотримуватися рекомендацій банку, який видав картку, ризик шахрайських дій мінімальний.

Уявити своє життя без інтернету дуже складно. Прогрес стрімко розвивається, повсюдно впроваджуються нові технології і водночас зростають запити користувачів. Один з найбільш значущих для кожного – безперервна передача даних високої швидкості. Сотні провайдерів пропонують свої послуги, але всі можуть забезпечити належну якість роботи. Керуючись цими вимогами провайдер «Планета», який понад 15 років працює на ринку Єкатеринбурга, пропонує швидке підключення високошвидкісного інтернету, у тому числі для перегляду ТБ. Надтелебачення, надінтернет, голосовий зв'язок та повний набір обладнання для роботи – маршрутизатори, ТВ-приставки, SIP-телефони – все це кожен може придбати в одному місці, зателефонувавши за номером 8-800-7-555-051 або надіславши заявку з сайту. Для клієнтів компанії є особистий кабінет Планета.

planeta.tc- офіційний сайт провайдера «Планета»

Підключення

Перейдіть на офіційний сайт https://planeta.tc/ekb;
Натисніть "Включити планету" в лівій колонці сайту;
Перевірте можливість підключення. Для цього виберіть зі списку свій населений пункт (всього 5 міст – Березовський, Нижній Тагіл, Каменськ-Уральський, Красноуральськ, Єкатеринбург), вкажіть назву вулиці та номер будинку, натисніть «Перевірити можливість».

Якщо до вашої адреси можна підключитись, на новій сторінці з'явиться повідомлення: «Ура, ми раді підключити вас, залиште контактні дані для укладання договору». Якщо такої можливості немає, вам буде запропоновано заповнити анкету заявки на майбутнє, коли включення вашого будинку в мережу стане доступним. Отже, вкажіть в онлайн-анкеті своє ім'я, номер телефону та електронну скриньку, натисніть «Надіслати заявку». Чекайте на дзвінок протягом кількох годин від фахівця компанії для уточнення деталей.

https://planeta.tc/connect/step1

У призначений час до вас приїде додому представник для укладання договору на надання послуг та підписання додаткової угоди. Після цього розпочнеться організація підключення, після закінчення якої необхідно підписати Акт виконаних робіт. Факт укладання договору з компанією підтверджується клієнтом платіжним документом про зарахування коштів на особовий рахунок.

Особистий кабінет «Планета»

Облік послуг, розрахунок вартості, статистика платежів клієнта, виробляється оператором в автоматичному режимі у вигляді розрахунково-інформаційної системи. У ній знаходиться особовий рахунок абонента з номером, який відповідає номеру договору, який використовується для контролю розрахунків та відображає фінансові операції. Отримання доступу до особистого кабінету Планета здійснюється користувачем за допомогою логіну та паролю. Вони видаються на момент оформлення договірних відносин чи формуються самостійно у процесі регистрации.

Вхід до особистого кабінету Планета

Авторизація в особистому кабінеті «Планета»

Перейдіть сторінку вниз і виберіть розділ «Особистий кабінет»;
Виберіть вкладку "Вхід для нових абонентів";
Вкажіть номер договору та натисніть «Далі»;
Придумайте пароль, погодьтеся з умовами обробки особистих даних;
Вкажіть адресу електронної пошти (на неї прийде лист підтвердження);
Підтвердіть e-mail адресу, перейдіть в особистий кабінет.

Робота в особистому кабінеті Планета проводиться через браузер з будь-якого пристрою. Мобільна програма у провайдера відсутня. Під час перегляду зі смартфона сайт автоматично адаптується до мобільної версії.

Перелік послуг особистого кабінету:

Зміна тарифного плану (перехід здійснюється протягом години після подання заявки, за винятком комбінованих тарифів – інтернет+ТВ, ТВ+інтернет);
Перевірка стану особового рахунку (розмір активів, витрачені кошти);
Миттєва оплата банківською карткою. У відповідному розділі вкажіть номер договору та суму для оплати, натисніть «Сплатити». Гроші зарахуються протягом кількох хвилин;
перегляд статистики використання послуг;
Резервування бонусних балів Накопичені бали можна використовувати для оплати послуг. Після їх резервування списання основних засобів із рахунку припиняється досі витрати всіх бонусів;
Призупинення обслуговування на час відсутності абонента на адресу надання інтернету, ТБ, голосового зв'язку.

Планета – провайдер інтернету, телефонії та ТБ. Надає телекомунікаційні послуги мешканцям Єкатеринбурга, Нижнього Тагілу, Каменськ-Уральського, Березовського, Красноуральська.

Офіційний сайт оператора – planeta.tc. На ньому реалізовано систему онлайн-взаємодії з абонентами – особистий кабінет Планета.

Порядок реєстрації в особистому кабінеті

Завести абонентський розділ на сайті planeta.tc має право всі клієнти компанії Планета. Подати заявку на підключення до інтернету, телебачення, телефонних мереж можна в онлайн-режимі. Натисніть кнопку «Увімкнути Планету» у лівому меню, перевірте можливість отримання послуг на вашу адресу, заповніть та надішліть заявку. Менеджер провайдера зв'яжеться з вами за вказаним телефоном для погодження часу візиту майстра та підписання договору.

Після укладання договору можна перейти до реєстрації. Для створення особистого кабінету необхідно:

відкрити сторінку авторизації;
клікнути на кнопку «Вхід для нових абонентів»;
вказати 8 цифр номера договору з провайдером;
ввести адресу електронної пошти;
задати пароль для авторизації;
отримати логін.

Якщо ви не можете або не хочете проходити онлайн-реєстрацію, зверніться до офісу Планета і оператор допоможе створити обліковий запис.

Вхід до особистого кабінету Планета

Якщо пароль втрачено або забуто, скористайтеся посиланням на форму відновлення. Пароль відновлюється за 8-значним номером договору. Також можна відновити доступ до сервісу в офісах провайдера.

Навіщо потрібний особистий кабінет?

Персональний обліковий запис на сайті planeta.tc відкриває абонентам доступ до наступних можливостей:

Відстеження поточного стану особового рахунку – користувачі можуть пізнавати баланс у режимі реального часу.
Миттєве поповнення рахунку з банківської картки.
Перегляд інформації про нарахування та списання за рахунком.
Перегляд списку підключених послуг та статистики їх використання.
Підключення/вимкнення послуг.
Використання опції «Обіцяний платіж».
Одержання інформації про поточний тариф та його зміну.
Призупинення та відновлення обслуговування.
Перегляду інформації щодо бонусної програми та резервування бонусів.
Надсилання повідомлень провайдеру та отримання відповідей на запитання.
Редагування інформації про абонента.
Налаштування особистого кабінету, включаючи зміну пароля.

Реєстрація в особистому кабінеті Планета не потрібна для перегляду інформації про оператора телекомунікаційних послуг, тарифних планів. Відвідувачам сайту компанії доступні послуги перевірки можливості підключення свого будинку до інтернету, ТБ, телефонії, оплати послуг за номером договору, перевірки швидкості інтернет-з'єднання.

Інтернет-провайдер «Планета» працює на ринку телекомунікаційних послуг міста Єкатеринбурга понад 15 років, і за цей час зарекомендував себе як надійний партнер, який забезпечує якісний, доступний зв'язок та кваліфіковану технічну підтримку абонентів. В даний час зона покриття включає також міста Нижній Тагіл, Каменськ-Уральський, Красноуральськ і Березовський. Основні послуги, що надаються населенню: безлімітний високошвидкісний інтернет, телефонія та цифрове телебачення. Для клієнтів компанії на офіційному сайті доступний особистий кабінет Планета, завдяки якому управління підключеними послугами стало ще зручнішим.

Можливості особистого кабінету

Особистий кабінет Планета - це цілодобовий функціональний сервіс дистанційного обслуговування, що дозволяє абонентам виконувати наступні операції прямо вдома, у будь-який зручний час:

Перегляд поточного стану абонентського рахунку.
Поповнення особистого балансу за допомогою банківської картки онлайн безпосередньо на сайті без комісії.
Підключення обіцяного платежу.
Перегляд поточних умов підключення, контроль швидкості Інтернету.
Ознайомлення з діючими тарифними планами та перемикання на інший, більш підходящий.
Отримання спеціальних індивідуальних пропозицій, участь у бонусній програмі.
Підключення пакетів послуг чи окремих додаткових опцій.
Перегляд довідкової інформації, статистики підключення, свіжі новини.
Отримання консультації спеціаліста за допомогою листування.

Реєстрація та вхід до особистого кабінету

Реєстрація в системі дистанційного обслуговування на сайті є доступною для всіх абонентів компанії, що мають чинні договори на надання телекомунікаційних послуг. Сама процедура проста: виконуючи перший вхід до особистого кабінету Планета, абоненту пропонується ввести номер договору та адресу електронної пошти, а потім створити бажаний пароль для входу. Надалі достатньо буде запровадити лише логін та пароль.

Відновити пароль можна зі сторінки входу до персонального розділу сайту, вибравши розділ «я не пам'ятаю пароль». Система перенаправить на сторінку створення нового пароля, де, дотримуючись підказок, необхідно створити нові дані для входу.

Планета Єкатеринбург – Інтернет-провайдер, що забезпечує мешканців міста та комерційні організації високошвидкісним недорогим Інтернетом, телефонією та цифровим телебаченням. Зона охоплення постачальника послуг: Красноуральськ, Нижній Тагіл, Березовський та Каменськ-Уральський.

Клієнти можуть віддалено керувати всіма послугами онлайн через систему особистий кабінет, яка працює на офіційному сайті організації.

Можливості особистого кабінету

Особистий кабінет Планета - це цілодобовий функціональний сервіс дистанційного обслуговування, що дозволяє абонентам виконувати наступні операції прямо вдома у будь-який зручний час:

Перегляд поточного стану абонентського рахунку.
Поповнення особистого балансу за допомогою банківської картки онлайн безпосередньо на сайті без комісії.
Підключення обіцяного платежу.
Перегляд поточних умов підключення, контроль швидкості Інтернету.
Ознайомлення з діючими тарифними планами та перемикання на інший, більш підходящий.
Отримання спеціальних індивідуальних пропозицій, участь у бонусній програмі.
Підключення пакетів послуг чи окремих додаткових опцій.
Перегляд довідкової інформації, статистики підключення, свіжі новини.
Отримання консультації спеціаліста за допомогою листування.

Реєстрація та вхід до особистого кабінету

Увійти до особистого кабінету можна з головної сторінки сайту. Перш ніж увійти в особистий кабінет, потрібно переконатися, що місто обслуговування обране правильне. Місто підключення знаходиться у верхньому правому кутку. За замовчуванням вказано місто Єкатеринбург.

Далі в лівій частині сайту в основному меню потрібно знайти посилання "Клієнтам". Вона знаходиться в останньому пункті. При натисканні посилання з'явиться підменю, де потрібно вибрати пункт «Особистий кабінет». Натиснувши на посилання, сайт переведе абонента на сторінку авторизації, де необхідно ввести логін та пароль у особистий кабінет, виданий при реєстрації.