Існує безліч причин, чому немає звуку при перегляді відео з флешки на ТВ-приставці: у деяких випадках проблема пов'язана з несумісністю пристрою з вбудованими в медіафайл аудіокодеками, в інших - з обмеженнями, які накладаються використовуваним для підключення інтерфейсом.
У статті буде докладно описано кожен із можливих варіантів несправності, а також розібрано алгоритм дій щодо усунення тієї чи іншої неполадки.
Найчастіше цифрова приставка не відтворює звук через несумісність встановленого у пристрій програмного забезпечення зі звуковими кодеками, які використовуються у тому чи іншому відеофайлі.
Якщо ефірний сигнал містить лише закодовані відповідно до стандартів аудіодоріжки, розшифровка яких під силу будь-якому сертифікованому медіаплеєру, то для контенту, що поширюється в інтернеті, не існує єдиних правил запаковування саундтреку.
Бюджетні приставки, не оснащені системою декодування треків Dolby Digital, здатні відтворювати стереозвук у форматах PCM, AAC і MP3 - кодеки сімейства DD ігноруватимуться плеєром, в результаті чого програватиметься лише відеоряд, що міститься у файлі.
З іншого боку, проблема відсутності звуку стосується не лише дешевих моделей ресіверів: хоча просунуті девайси виробництва Dune здатні самостійно розшифровувати багатоканальні кодеки, дані пристрої іноді відмовляються запускати аудіо.
Переважна більшість телевізійних приставок підтримує дискретизований на частоті 44.1 ГГц звук, який є «традиційним», але не еталонним.
Якщо користувач спробує запустити на тюнері відеофайл з аудіо, частота дискретизації якого дорівнює, наприклад, 48 ГГц, то девайс або відмовиться відтворювати саундтрек, або почне програвання звуку з дуже низьким налаштуванням рівня гучності.
Ще одна можлива причина відсутності аудіо при програванні фільму на телевізорі з флешки - наявність у медіафайлі кількох звукових доріжок, одна з яких пошкоджена.
Жодна "розумна" приставка не здатна аналізувати звукові амплітуди відтворюваних саундтреків, у зв'язку з чим пристрій завжди починає програвання випадково обраної з масиву доріжки - якщо виділений трек виявиться дефектним або порожнім, то тюнер приступить до "відтворення" тиші.
Варто сказати, що при зіткненні з подібними файлами збій може дати навіть сучасний програвач, що підтримує частотний аналіз.
Четвертою причиною відсутності звуку при відтворенні відео-контенту з цифрового накопичувача є несумісність інтерфейсу підключення з аудіо-кодеком, що міститься у файлі.
Наприклад, VGA-канал не підтримує будь-які саундтреки, а HDMI-кабель може давати збої при роботі з багатоканальними записами.
Як вирішити проблему
У попередньому розділі статті було детально описано всі можливі причини «зникнення» прикладених до фільмів аудіодоріжок.
Вирішення проблеми з відсутністю звуку залежить від характеру несправності, визначити який можна лише експериментальним шляхом:
- Несумісність приставки з кодеком. Вирішенням цієї проблеми є конвертація звуком доріжки медіафайлу за допомогою комп'ютерних утиліт. VirtualDub - безкоштовний додаток для Windows, серед можливостей якого є функції перекодування звукових доріжок: користувачеві потрібно завантажити відео в редактор, після чого просто зберегти файл з новими параметрами аудіо. Як вихідний формат саундтреку рекомендується використовувати “MP3 Stereo”.
- Неправильна частота дискретизації. Змінити частоту дискретизації можна вже згаданому VirtualDub - до налаштування “MP3 Stereo” потрібно додати “44.1 kHz”. Важливо відзначити, що після зміни частоти дискретизації рівень гучності звуку може знизитись - стабілізувати аудіо-доріжку можна в додатку XMedia Recode шляхом виставлення максимальних значень гучності на майстер-каналі. У випадку сумісності телевізійного апарата з кодеками Dolby Digital можна просто активувати режим HDMI RAW в налаштуваннях приставки і насолоджуватися високоякісним звуком без конвертації медіафайлів.
- Дефекти аудіозапису. Якщо телевізор не хоче відтворювати аудіо з підключеної до приставки флешки, варто перевірити кількість запакованих в медіафайл доріжок. Відеоконвертер Movavi здатний аналізувати саундтрек на наявність артефактів та автоматично видаляти пошкоджені відрізки звукового запису.
- Несумісність інтерфейсу з кодеком. Іноді звук відсутній під час відтворення відео за сучасним HDMI-інтерфейсом, але при підключенні тюнера через застарілий RCA-кабель аудіо починає відтворюватися автоматично. У такому разі користувач може вибирати між конвертацією звукової доріжки у спрощений формат та використанням нового інтерфейсу підключення. Оскільки процес підключення консолі до телевізора дуже простий, кабелі можна використовувати по черзі.
Перед виконанням маніпуляцій з конвертацією форматів відео та повторним підключенням приставки до телевізора користувачеві рекомендується:
- перевірити наявність звуку під час перегляду цифрового телебачення;
- переконатись у коректності налаштувань рівня гучності;
- спробувати відтворити фільм із попередньо відформатованого знімного накопичувача;
- підключити до приставки зовнішню звукову апаратуру через наявний на панелі керування аудіовиход та спробувати запустити перегляд.
Немає звуку на телевізорі з приставкою Ростелекому
Якщо на підключеному до консолі Ростелекома Smart TV немає звуку під час відтворення відео із зовнішнього накопичувача, то доведеться скористатися конвертацією медіафайлу.
У випадку з даним провайдером користувачеві буде необхідно перезаписати фільм у формат MP4, який містить необхідні аудіо параметри.
Цікаво, що до 2013 Ростелеком надавав своїм клієнтам послугу автоматичного форматування відео-контенту у фірмовому сховіщі.
Немає звуку на приставці Триколор
Відсутність звуку на приставці Триколор може бути пояснена збоєм роботи програмного забезпечення: при виникненні проблеми з аудіо-консультантами компанії рекомендує насамперед перезавантажити консоль або скинути прошивку до заводських налаштувань.
Для повернення програмного забезпечення до стокове вигляду потрібно:
- Відкрити "Меню".
- Перейти до розділу «Налаштування».
- Вибрати "Заводські налаштування".
- Підтвердити вибір та дочекатися закінчення скидання.
Якщо скидання параметрів не дасть потрібного результату, власнику приставки доведеться звернутися за допомогою до сервісного центру провайдера.
Підсумок
Самостійне вирішення проблеми відсутності звуку на цифровій приставці під час відтворення мультимедіа з флеш-накопичувача під силу кожному користувачеві: головне - правильно визначити причину несправності та слідувати представленим у цій статті порадам.
Під час перегляду інтерактивного телебачення від компанії Ростелеком іноді виникають проблеми, пов'язані з тим, що на приставці немає звуку. Їхні джерела можуть бути різноманітні, як і шляхи вирішення. Часто, усунути несправність, що виникла, вдається самостійно. У деяких випадках допомагає професійна консультація спеціаліста служби технічної підтримки.
Немає звуку на телевізорі з приставкою Ростелекому
Якщо при включенні IPTV приставки від Ростелекома на екрані телевізора немає зображення і відсутній звук, найімовірніше причина полягає в завантаженості каналу або . Такі несправності можуть бути викликані збоями на стороні оператора. Наприклад, у разі проведення провайдером ремонтних або профілактичних робіт виникають помилки у трансляції, і абонент спостерігає погану якість картинки та звуку.
Щоб дізнатися, чи не стало обслуговування джерелом появи збоїв на вашому устаткуванні, не зайвим стане дзвінок до служби підтримки абонентів, де підтвердять або виключать цей варіант.
Увага! Усунути сильну завантаженість інтернет-каналу можна, знизивши швидкість завантажень і настроївши трафік.
Чому може зникати звук?
Звук може зникнути раптово, навіть якщо раніше проблем з аудіо відтворенням не виникало, і жодних передумов не було помічено. Щоб зрозуміти причину, потрібно діяти методом виключення.
Серед можливих варіантів відсутності звуку можуть бути такі:
- від'єднаний кабель;
- поганий контакт роз'єму конекторів;
- увімкнення режиму "без звуку".
Ненавмисне натискання кнопки, зачеплені дроти і недбале звернення - всі ці дрібниці стають причиною, через яку на приставці від Ростелекома може зникнути звук.
Увага! Щоб уникнути збоїв у роботі пристрою, рекомендується періодично вимикати приставку з мережі для автоматичного .
Як вирішити проблему з відсутністю звуку на приставці Ростелекому
Якщо під час перегляду телебачення від Ростелекому немає звуку, вирішити цю проблему можна, використовуючи один із перерахованих варіантів:
- перезавантажити обладнання (приставку та роутер);
- перевірити з'єднання кабелю (відключаємо та заново підключаємо);
- скинути установки приставки до заводських;
- перезавантажити телевізор (сучасні моделі ТБ іноді зависають).
Досить часто, саме повернення налаштувань до рівня заводських допомагає усунути збої, що з'явилися.
Для того, щоб зробити скидання, потрібно:
- увійти до меню приставки;
- перейти до «Налаштування»;
- знайти «Системні налаштування»;
- вибрати рядок «Повернути заводські установки»;
- натиснути "Ок";
Є варіант скидання через сервісне меню, яке виконується так:
- включаємо приставку;
- утримуємо на пульті кнопку "Меню";
- залежно від моделі STB-прістаки, вибираємо Factory Reset/def setting;
- зберігаємо вибрані параметри та перезавантажуємо обладнання.
Завдяки нехитрим маніпуляціям можна відновити нормальну роботу приставки.
Немає звуку у відео з флешки на приставці Ростелекому
На корпусі приставки можна побачити роз'єм під USB пристрій, що наштовхує на думку користуватися ним.
Можливість перегляду записів безпосередньо з носія стала доступною не відразу. Спочатку оператор пропонував своїм користувачам місце в хмарному сховищі, куди файли переносилися з USB накопичувача.
На сервері провайдера контент автоматично форматувався з кодеком і контейнером, після чого його можна було переглядати на телевізорі. Єдиним мінусом стало надмірне навантаження, через що на форматування одного файлу могло йти більше місяця. Тому у 2013 році було ухвалено рішення відключити систему автоматичного форматування.
Якщо ви зіткнулися з проблемою, коли на приставці Ростелекома немає звуку у відео з флешки, для її вирішення слід переформатувати файл із використанням іншого кодека та спробувати запустити програвання ще раз.
Пристрій від Ростелекому відтворює відеозаписи з кодеками:
- 264 (забезпечує малий розмір за збереження високої якості);
- MPEG-2 (застарілий кодек, який має менш значні показники стиснення);
- MPEG-4 (група кодеків, куди входить H.264).
Аудіодоріжки та файли на приставці використовують технологію кодування AAC, а також MPEG-1. Оптимальним контейнером для записів є "mp4".
Якщо під час перегляду IPTV від Ростелекому на вашому телевізорі немає звуку, не поспішайте звертатися за допомогою до сервісу. Як правило, проблему можна вирішити самостійно. Коли ж виникають складності чи ні бажання вникати в ситуацію та шукати причини несправності, можна проконсультуватися з фахівцем або викликати майстра додому для усунення збоїв у роботі обладнання.
Дорогі друзі, сьогодні ми з вами постараємося вирішити питання про те, що робити, якщо телевізор з флешки не відтворює звук. Не скажемо, що проблема досить серйозна: ТБ не доведеться відносити до якогось майстра на перших етапах. Це слід робити при явних поломках, але трохи пізніше. Для початку давайте розберемося з правильною роботою пристрою зберігання та передачі – флешки – на телевізорі.
Вирішити помилку з відтворенням звуку під час перегляду TV можна, вивчивши причину виникнення проблеми.
Такими портами зазвичай оснащуються девайси, які відносяться до сімейства Smart TV або вийшли незадовго до їх появи. Тобто ваш телевізор може бути не розумним з виходом в інтернет через бездротовий зв'язок, з можливістю завантаження та запуску додатків, але з портами USB, куди можна підключити пристрої периферії. Зазвичай користувачі дивляться у такий спосіб фільми: вони завантажують їх з інтернету на комп'ютері, потім переносять дані на флешку і включають на великому екрані. Це справді дуже зручна річ.
Але часто люди стикаються з проблемою відтворення фільмів або відео на ТБ. Наприклад, телевізор Філіпс не відтворює звук із флешки, що тоді робити? З чим це може бути пов'язано? Як виправити цю проблему? Чи варто відразу бігти до сервісного центру та кричати про гарантійний ремонт? Відповіді на ці запитання ми з вами отримаємо далі.
Дивимося фільми на телевізорі з флешки
Для початку розберемося з тим, як працює система відтворення роликів на ТБ з флешки. Звичайно, для початку, як уже було зазначено вище, користувач завантажує необхідне відео з інтернету (підходить будь-який спосіб отримання потрібного файлу - можна переписати з диска або іншого джерела інформації), потім копіює цей документ на флешку. Після цього пристрій можна підключити до телевізора за допомогою порту USB і переключити приймач на вставлений пристрій.
Для цього натискаємо на пульті дистанційного керування кнопку Source і за допомогою навігаційних клавіш переносимо вибір на нашу флешку (там буде її назва). Клацаємо ОК і чекаємо появи меню. Зазвичай, на таких ТВ програма просить користувача вибрати тип файлів, які потрібно буде відкрити. Наприклад, може з'явитися меню із кнопками «Відео», «Фотографії» тощо. Нам слід вибрати "Відео".
Тепер система пристрою просканує дані на флешці. Вона виведе на екран лише файли з форматами відео. Це зроблено для більшої зручності по відношенню до користувача: якщо на флешці буде більше ста фотографій і лише один фільм, то уявіть, як важко шукати його серед величезної кількості інших файлів.
Отже, ми вибрали фільм, поставили його, але на телевізорі немає звуку при підключенні флешки. І тут розпочинаються ваші проблеми. Але вони розв'язувані, тому не засмучуйтесь, а приготуйтеся виправляти недобре.
Чому немає звуку на телевізорі із флешки?
Спочатку визначимося з причиною такої поведінки телевізора. Справа в тому, що він просто не підтримує звуковий кодек, вбудований у фільм. Що це означає? У будь-якому ролику є кілька доріжок: як мінімум це аудіо та відео. І якщо ТБ не підтримує аудіоформат, який стоїть у нашому фільмі, але підтримує формат доріжки відео, то користувач бачитиме картинку без звуку. Якщо ми вже заговорили про доріжки, то варто згадати, що у відео можуть бути дві аудіодоріжки. Тоді спробуйте переключити їх за допомогою кнопок пульта дистанційного керування (докладніше можна дізнатися у посібнику користувача телевізора).
Щоб такої проблеми не було, необхідно перевіряти файл, що завантажується. Перегляньте формат його доріжок і зіставте його з тими, які підтримує телевізор. Цей список можна переглянути в посібнику користувача або на офіційному сайті виробника. Вам знадобиться лише назва моделі пристрою. Тобто на цьому моменті проблем не повинно бути. Зверніть увагу, що найчастіше використовується формат XviD як універсальний для всіх девайсів. Дивіться зараз при завантаженні фільмів.
Але що робити, якщо кодеки не підходять взагалі, а скачати інший фільм немає можливості? Тоді ви можете перекодувати формат аудіо в необхідний вам за допомогою сторонніх утиліт. У ролі таких програм можуть виступити такі:
- Total Video Converter;
- Virtual dub.
Звичайно, краще просто завантажити інший ролик, ніж псувати вже наявний. Тим більше, що такі програми можуть робити перекодування дуже довго. Особливо якщо ви змінюєте формат відео розміром більше двох гігабайт як 1080p. Враховуйте і цей момент теж.
Висновок
Дорогі друзі, ми з вами дізналися, чому немає звуку на телевізорі через флешку та як виправити цю проблему. Підсумувавши все, що було сказано раніше, можна виділити такі ключові моменти:
- Будь-який відеоролик має кілька шарів доріжок, тому не варто хвилюватись, якщо ви бачите картинку без звуку.
- Для коректного відтворення файлу варто зіставити його підтримку фільму, що завантажується.
- Аудіодоріжку можна перекодувати, але не забувайте про витрачений час і деяку втрату якості файлу. Тому краще заново правильно завантажити необхідний файл.
Зверніть увагу, що флешка не повинна містити в собі жодних вірусів. Тому спочатку перевірте її на комп'ютері і потім вставляйте в порт телевізора.
ПОРАДА. Якщо вам не вдається подивитися фільм навіть при офіційній підтримці його формату, то варто звернутися за допомогою до виробника.
Сподіваємось, що у вас все вийшло. Розкажіть у коментарях, як ви подолали цю проблему, які кошти вам допомогли?
Від Ростелекому надається вже кілька років. Її постачальник постійно удосконалює систему, намагаючись покращити якість. Однак це не означає, що можна бути на 100% застрахованим від форс-мажорних ситуацій. У користувачів іноді виникає питання, як налаштувати звук на пульті Ростелеком? Спробуємо розібратися у цьому питанні.
Причини відсутності звуку
При запуску , наданої Ростелеком, на екрані не з'являється зображення, звуку теж немає? Велика ймовірність того, що канал перевантажений, пошкоджений ізольований провід. Несправність може бути пов'язана з проведенням ремонтних робіт самим провайдером. Практика показує, саме ремонт або профілактика є причиною проблем з трансляцією, в результаті абоненти «насолоджуються» низькою якістю картинки, звуку, а іноді взагалі їх відсутністю. Щоб розібратися, є сенс здійснити дзвінок на техпідтримку.
Що ж до ситуації, коли від пульта Ростелеком не працює звук, виникнути вона може раптово і в кожного, навіть якщо раніше проблем з аудіовідтворенням не було. Тут потрібно використовувати метод виключення, перевірте, чи можливо, від'єднався кабель або у конекторів поганий контакт з роз'ємами. Буває навіть таке, що користувач сам не навмисне включив режим «без звуку». Здавалося б, дрібниці, але саме вони найчастіше є причиною відсутності звукового супроводу зображення, що відображається.
Способи вирішення проблеми, коли на ТБ приставці Ростелеком немає звуку, є різні:
- Насамперед спробуйте перезавантажити обладнання, а саме саму приставку або маршрутизатор.
- Не завадить перевірити з'єднання кабелю, щоб переконатися в щільності контакту. Від вас потрібно повністю відключити їх, а потім підключити.
- За допомогою пульта від Ростелеком можна вирішити проблему звуку, що не працює. Скидаєте установки до заводських, а телевізор перезавантажуєте. Практика показує, що сучасні моделі ТБ іноді зависають. здійснюється через меню приставки, доступ до нього здійснюється двома способами.
Визначаємо працездатність пульта від приставки
Коли немає звуку на ТБ "Ростелеком", виключити потрібно всі можливі причини. Якщо говорити про пристрій дистанційного керування, насамперед слід перевірити його інші опції - чи перемикаються канали. Увага звертайте на те, чи червоний діод світиться на його торцевій частині. Майте на увазі, що неозброєним оком світло лампочок можна не помітити, чудовим рішенням стане використання камери телефону.
Впевнені у працездатності елементів живлення, а лампочки ніяк не реагують? Можливо, пульт Ростелеком не перемикає звук через його виходу з ладу. У такій ситуації без звернення до офісу компанії, де спеціально навчені люди проведуть діагностику, не обійтися. Уточнити адресу найближчого відділення можна на офіційному сайті компанії. Крім несправного пульта, не забудьте захопити паспорт, на час ремонту вам нададуть інше обладнання.
Ще буває так, що поки майстер перебуває поряд, все нормально функціонує, а за фактом його від'їзду ситуація змінюється. Отже, якщо на телевізорі Ростелеком зник звук, можливо, між пультом і приставкою відсутня синхронізація. Таке може статися після збою обладнання, вирішується проблема шляхом перепрограмування конкретного пристрою. Суть процедури полягає у встановленні спеціального коду, при розпізнаванні якого відбувається передача змін даних.
Продовжуючи розмірковувати на тему того, як налаштувати звук на приставці Ростелеком, хотілося б сказати, що змінити налаштування можна у різний спосіб. Якщо ви схиляєтеся до автоматичного, нічого складного робити не доведеться. Включаєте ТВ, а в цей час на пульті натискаєте OK+TV. Далі потрібно дочекатися, поки світлодіод блимне 2 рази, відпускаєте кнопки, набираєте комбінацію 991. Таким чином пристрій переводиться в спеціальний режим. На наступному етапі натискаєте СН+ до того моменту, поки телевізор не вимкнеться, це означатиме, що код синхронізації благополучно підібраний. Завершальним етапом є утримування клавіші ОК до того моменту, поки діод не блимне двічі як підтвердження факту збереження налаштувань.
Незважаючи на виконані дії на приставці Ростелеком, все одно немає звуку? Спробуйте налаштувати іншим способом - ручним. У техпідтримці можна дізнатись код синхронізації встановленого обладнання. Достатньо буде назвати модель телевізора. Зробити це можна і самостійно, а саме із використанням офіційного сайту Ростелекому.
Налаштування пульта Ростелекому в ручному режимі
На сайті компанії переходьте в розділ «Для себе», вибираєте пункт Телебачення – Устаткування. Внизу сторінки буде зображення пульта, нижче посилання на завантаження документа з унікальними комбінаціями. Для кожної моделі пристрою з екраном пропонується кілька варіантів. Всі інші дії з пультом схожі на ті, що виконувались під час автоматичного налаштування, різниця лише в ручному введенні кодів.
Не знаєте, що робити, коли пропав звук на приставці Ростелеком? Можливо, потрібне повне скидання налаштувань пульта. Для цього активуєте режим перепрограмування, а потім набираєте цифри 977. Після того, як клавіша Power 4 рази миготить, внесені зміни налаштувань будуть видалені. Якщо всі описані заходи не дали результату, є сенс звернутися до фахівця компанії.
class="eliadunit">
Під час перегляду цифрового телебачення Ростелеком може виникнути проблема - зник звук, а зображення є. Що робити у цьому випадку? Насамперед потрібно з'ясувати причину неполадки
Чому на приставці може зникнути звук?
- Якщо при перегляді телебачення IPTV зник звук, то проблема може критися в завантаженості каналу, або викликало пошкодження кабелю.
- Також звук може зникнути з вини провайдера. Наприклад, на лінії проводяться будь-які технічні роботи, це може викликати пропажу звуку чи картинки.
Дізнатися, чи проводяться якісь роботи, можна зателефонувавши оператору. Бажано дзвонити на номер регіонального або міського представництва, який можна дізнатися на сайті провайдера Ростелеком.
Вирішити проблему, пов'язану із завантаженістю каналу, можна, знизивши потік матеріалів, що завантажуються через Інтернет, або відключивши від мережі зайві пристрої (телефон, планшет, ноутбук і так далі). Також допоможе уникнути проблеми зміна тарифного плану на Інтернет на швидкісніший.
Звук під час перегляду телебачення може зникнути раптово. Щоб дізнатися про причину, потрібно діяти методом виключення:
- від'єднати кабель, перевірити його на цілісність, знову приєднати;
- перевірити контакт роз'ємів конекторів;
- перевірити налаштування, можливо, хтось випадково на пульті натиснув кнопку "Режим без звуку".
Якщо все гаразд, а звук так і не з'явився, потрібно зателефонувати оператору для з'ясування можливих причин неполадки.
Як самостійно усунути проблему – відсутність звуку на приставці Ростелеком?
Щоб усунути проблему, не завжди потрібна допомога спеціалістів, в більшості випадків користувачі можуть впоратися з неприємністю. Для цього потрібно:
- перезавантажити телевізор, вийнявши вилку із розетки. Справа в тому, що деякі сучасні моделі часто зависають;
- перезавантажити телевізійну приставку та роутер;
- скинути налаштування обладнання до заводських;
- від'єднати та знову підключити кабель.
Найчастіше саме скидання налаштувань допомагає впоратися із проблемою. Щоб скинути налаштування, потрібно:
- зайти в меню приставки, перейти до пункту "Параметри";
- вибрати "Системні налаштування", у меню пройти по опції "Повернути заводські налаштування";
- підтвердити операцію, натиснувши клавішу "згоден".
Скинути налаштування можна і через сервісне меню, робиться так:
- потрібно вимкнути та включити телевізійну приставку;
- утримати на пульті кнопку "Меню";
- залежно від моделі STB-приставки, вибрати Factory Reset/def setting;
- зберегти вибрані параметри та перезавантажити обладнання.
За допомогою таких нехитрих операцій можна легко та швидко відновити роботу звуку приставки.
Що робити, якщо не працює звук із флешки, підключеної до приставки?
На самій приставці є роз'єм під USB пристрій, що досить зручно для перегляду завантажених фільмів.
Можливість перегляду записів безпосередньо з носія стало доступно недавно. Спочатку провайдер пропонував своїм користувачам місце у хмарному сховищі, куди файли переносилися з USB накопичувача.
На сервері провайдера контент автоматично форматувався з кодеком та контейнером, лише після цього можна було переглядати записи з флешки на телевізорі.
Мінусом такого методу стало сильне навантаження, через що на форматування одного файлу могло йти більше місяця. У 2013 році для усунення такої незручності компанією було вирішено вимкнути систему автоматичного форматування.
Якщо на приставці Ростелекома немає звуку відео з флешки, для вирішення проблеми слід переформатувати файл з використанням іншого кодека і спробувати запустити програвання ще раз.
Приставки від Ростелеком відтворюють відеозаписи з кодеками:
- 264 (забезпечує малий розмір за збереження високої якості);
- MPEG-2 (застарілий кодек, який має менш значні показники стиснення);
- MPEG-4 (група кодеків, куди входить H.264).
Файли на приставці використовують технологію кодування AAC та MPEG-1. Ідеальним контейнером для записів вважається "mp4".
Якщо абонент зіткнувся з відсутністю звуку на приставці від Ростелеком при перегляді телевізора, і нічого з вищезгаданого не допомогло, необхідно буде звернутися за допомогою в техпідтримку провайдера.
При дзвінку оператору необхідно розповісти про проблему, час її виникнення і процедури, що проводяться в спробах самостійного усунення помилки. Можливо, оператор допоможе дистанційно.
