Засіб запису дій по відтворенню неполадок. Як записати проблему Windows або де засіб запису знаходиться

Вступ

Засіб запису дій по відтворенню неполадок в операційній системі Windows 7 - це нова функція, яка дозволяє користувачам записувати свої дії в будь-якому додатку, і надавати докладне уявлення дій зі знімками екрану з відповідними коментарями. За допомогою цієї функції можна записувати всі дії, що виконуються на комп'ютері за вказаний проміжок часу, включаючи текстовий опис діалогів, які виконуються клацань миші, а також зображень екрану для кожного клацання (які далі будуть називатися знімками екрану). По закінченню запису, дії можна зберегти в файл для того, щоб фахівці, які допомагають усунути проблему на комп'ютері, могли дізнатися про всі дії, що виконуються.

На жаль, під час запису дій на комп'ютері, будь-який текст, який користувач вводить з клавіатури, чи не буде записаний у файл. У тому випадку, якщо дані, що користувач вводить з клавіатури, важливі для відтворення проблеми, то можна скористатися можливістю додавання коментарів в виділеної області, яка буде описана нижче. Також можливі деякі похибки в програмах або іграх, які використовують повноекранний режим, у зв'язку з тим, що найчастіше вони навряд чи зможуть допомогти вирішенню проблеми.

Використання програми «Засіб запису дій по відтворенню неполадок»

Для того, щоб відкрити програму «Засіб запису дій по відтворенню неполадок» потрібно натиснути на кнопку меню «Пуск» і в поле пошуку ввести psr. Після чого в знайдених результатах натиснути лівою кнопкою на об'єкті, який відображений на наступному скріншоті:

Робота з програмою

При відкритті цього додатка можна помітити, що його інтерфейс дуже простий і інтуїтивно зрозумілий. Швидше за все, він був так розроблений для того, щоб користувачі могли записати свої дії без виникнення питань, пов'язаних з функціоналом засоби запису дій по відтворенню неполадок. Далі, незважаючи на простоту цієї програми, я розповім про всі нюанси його використання.

Для того, щоб почати запис дій, з якими виникають проблеми або питання потрібно просто натиснути на кнопку «Почати запис». Після цього можна виконувати будь-які дії з операційною системою і встановленими додатками для відтворення проблеми. У будь-який момент запис можна призупинити, а потім заново відновити.

Щоб призупинити на час запис дій, необхідно натиснути на кнопку «Призупинити запис», Як показано на наступному скріншоті:

Для того, щоб знову відновити запис дій натискаємо на кнопку «Відновити запис».

Після того, як всі дії будуть записані, запис слід зупинити. Для цього натискаємо на кнопку «Зупинити запис».

Відразу після зупинки запису відкриється діалогове вікно "Зберегти як", В якому потрібно ввести ім'я файлу і натиснути на кнопку «Зберегти». Після виконання цих дій файл буде збережений у зазначеній директорії з розширенням ZIP.

Щоб переглянути записану послідовність дій, необхідно відкрити директорію зі збереженим ZIP-файлом і двічі натиснути лівою кнопкою миші на файлі. Документ відкриється в браузері, встановленому за замовчуванням.

Відправка файлів з діями користувача для відтворення неполадок по електронній пошті

Для того, щоб максимально спростити можливість передачі файлів із записаними проблемними діями, їх можна відправляти безпосередньо з самого «Засоби запису дій по відтворенню неполадок». Після запису і збереження ZIP-файлу потрібно натиснути на значок стрілки, який розташований праворуч від довідки і вибрати пункт. У програмі електронної пошти встановленої за замовчуванням відразу відкриється нове повідомлення електронної пошти з вкладеним в нього останнім записаним файлом.

До тих пір, поки файл не буде збережений, пункт меню «Надіслати одержувачу повідомлення електронної пошти» буде недоступний. Розташування цього пункту відображено на наступному скріншоті.

Додавання Коментарів для дій користувача для відтворення неполадок

Як говорилося вище, відразу після відкриття програми необхідно натиснути на кнопку «Почати запис», але при записі дій на комп'ютері, будь-який текст, який користувач вводить з клавіатури, чи не буде записаний у файл. Для того, щоб у вихідному файлі можна було побачити текст, який вводить користувач з клавіатури або інші замітки, існує можливість коментування дій. Для цього достатньо просто натиснути лівою кнопкою миші на кнопці "Додати коментар", Яка розташована зліва від індикатора часу запису.

Далі, за допомогою миші потрібно виділити частину екрану, яку потрібно прокоментувати і при появі діалогу «Виділення неполадки і коментування» ввести текст в текстове поле діалогу і натиснути на кнопку «ОК».

У збереженому файлі буде відображатися коментар біля зазначеного дії. діалог «Виділення неполадки коментування» можна побачити на наступному скріншоті.

Налаштування параметрів

Для відкриття параметрів засоби запису дій по відтворенню неполадок потрібно натиснути на значок стрілки, який розташований праворуч від довідки і вибрати пункт «Параметри». відкриється діалог "Параметри запису дій по відтворенню неполадок», Який відображений на наступному скріншоті:

В параметрах програми ми можемо змінити лише деякі засоби запису дій по відтворенню неполадок:

Розташування виведення. Для того, щоб відключити запит на збереження файлу, який відображається щоразу після закінчення запису, потрібно натиснути на кнопку «Огляд» і вказати ім'я використовуваного за замовчуванням результуючого файлу.

Включити знімки екрану. У тому випадку, якщо ви не хочете зберігати знімки екрану разом з даними про клацаннях, то потрібно переставити радіобокс на пункт «Ні». Даний варіант корисний тільки в тому випадку, якщо створення знімків екранів програми і їх передача іншій особі небажана.

Число збережених знімків екрана. Значення за замовчуванням дорівнює 25 знімків екрану, але це число можна зменшити або збільшити за бажанням користувача. Засіб запису дій по відтворенню неполадок записує тільки ту кількість знімків екрана, яке зазначено в параметрах програми. Наприклад, якщо під час запису було зроблено 30 скріншотів, а значення за замовчуванням дорівнює 25, то перші п'ять знімків екрану не будуть записані в файлі.

На наступному скріншоті наведено приклад MHT-файлу, створеного за допомогою "Засоби запису дій по відтворенню неполадок":

висновок

У цій статті я розповів про використання додатка «Засіб запису дій по відтворенню неполадок». За допомогою цієї програми можна записувати всі дії, що виконуються на комп'ютері за вказаний проміжок часу, включаючи текстовий опис діалогів, які виконуються клацанням миші, а також зображень екрану для кожного клацання.

Використання програми «Засіб запису дій по відтворенню неполадок»

Робота з програмою

Для того, щоб знову відновити запис дій натискаємо на кнопку «Відновити запис».

Відправка файлів з діями користувача для відтворення неполадок по електронній пошті

Додавання Коментарів для дій користувача для відтворення неполадок

У збереженому файлі буде відображатися коментар біля зазначеного дії. діалог «Виділення неполадки коментування»можна побачити на наступному скріншоті.

Налаштування параметрів

В параметрах програми ми можемо змінити лише деякі засоби запису дій по відтворенню неполадок:

Ви, поки ще, не впевнений користувач операційної системи Windows? Чи часто вам доводиться дзвонити своєму знайомому або одного-хакеру і пояснювати йому «на пальцях» про свою проблему при виконанні будь-яких дій на комп'ютері?

Чи говорив вам ваш друг, що не маючи всієї картинки перед очима, нічого не може зрозуміти з вашого пояснення?

Тоді вашим помічником стане «Засіб запису дій по відтворенню неполадок»! Це простий і зручний штатний інструмент операційної системи Windows 7, який запише всю послідовність вироблених вами дій, доповнить їх (переходи, місця виконання клацань мишки і т.д.). Додатково дасть вам можливість забезпечити їх коментарями, створить звіт в архівному форматі веб-сторінки і дозволить відправити його по E-mail друга чи в техпідтримку для отримання консультації.

Засіб запису позбавляє вас від необхідності надавати віддалений доступ до свого комп'ютера за допомогою стороннього програмного забезпечення або різних мережевих ресурсів, які зможуть передати ваш екран для управління «на той бік». Варто відзначити, що в процесі запису будь-який текст, який ви будете вводити з клавіатури записаний не буде.

Для запису текстових даних, які є важливою складовою вирішуваної проблеми, вам краще всього використовувати коментарі. Перейдемо безпосередньо до покрокової демонстрації процесу запису дій!

ЗАПИС ДІЙ КОРИСТУВАЧА

Здійснюємо перехід в меню кнопки «Пуск», в поле пошуку «Знайти програми та файли» пишемо слово «ЗАПИСУВАТИ», в результатах пошуку натискаємо мишкою на «Записувати кроки для відтворення помилки».

При необхідності, після першого запуску, в меню програми клацаємо мишкою на «Параметри ...» і налаштовуємо необхідні, після чого натискаємо на кнопку «ОК».

Для запису натискаємо на кнопку «Почати запис дій користувача» і покроково виконуємо свої дії, які в кінцевому підсумку викликають помилку або ваше нерозуміння.

Виконавши всі необхідні дії, натискаємо на «Зупинити запис».

В поле «Ім'я файлу» пишемо свою назву і натискаємо кнопку «Зберегти».

Переглядати записану ДІЙ

Відкриваємо створений архів, в ньому відкриваємо файл з .MHT. Файл відкривається за замовчуванням в веб-браузері Internet Explorer.

У відкритому файлі переглядаємо чи правильно записані всі кроки, що призводять вас до помилки, читаємо опис кожного етапу проблеми, перевіряємо на наявність / відсутність будь-яких секретних даних.

Відправляємо архів свого друга по електронній пошті для отримання консультації. Файл в формате.MHT можна відкрити за допомогою Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox з розширенням Mozilla Archive Format і Opera.

Засіб запису дій - черговий інструмент на шляху виправлення помилок, який дозволяє користувачеві записати проблему Windows в спеціальний файл, в якому всі його кроки, приблизні провідні до помилки, будуть зафіксовані.

Всім привіт, сьогодні розглядаємо рідко використовуваний користувачами Windows інструментарій, яким мало приділяється уваги на різних форумах по вирішенню проблем і помилок в даному сімействі ОС. А даремно. У цього методу є ряд переваг і, звичайно ж, огріх.

МІНУСИ

засіб запису дій - це не запис з екрана вашого комп'ютера / ноутбука
повноекранні програми, наприклад ігри, можуть відображатися некоректно
запис ведеться в файл формату .mht ; в Windows за замовчуванням коректно (з картинками і інтерактивними посиланнями) з цим справляється тільки одна програма - Internet Explorer (Інші браузери це до сих пір роблять як мокре горить: або через активацію бета-розширень як в Хром, або через плагіни в Firefox, та й то не факт).

ПЛЮСИ

текст, що вводиться користувачем, не відображається (можна вводити паролі); з клавішами швидкого введення ж краще акуратніше - через них вміст буфера може потрапити на екран
до кожного кліку мишею засіб записи автоматично додає пункт зафіксованого дії з системних пояснень того, що користувач зробив
ведеться аналіз того, що відбувається, паралельно з; якщо помилка трапиться, її зафіксує і Журнал і Засіб
в разі, якщо користувач збирається поділиться проблемою, в будь-який момент він може забезпечити те, що відбувається коментарем в довільній формі; він додасться автоматично в тому ж файлі
збережений файл автоматично " zip-уется "в файл з вибраним назвою, що відразу робить його готовим до пересилання по мережі
... а обсяги файлу досить невеликі - все-таки не мультимедіа файл, що вже само по собі комфортно для відсилає і приймає файл

Як записати проблему Windows або де засіб запису знаходиться?

Чим засіб добре - ніяких спеціальних навиком вам не буде потрібно. Воно не є самодостатнім, проте в будь-якому випадку гідно того, щоб бути відправленим у числі інших самостійних звітів про помилку соратникам по форумам, фахівцям техпідтримки, мережевим адміністраторам і т.д. Вимоги до роботи з Засобом мінімальні:

Windows, починаючи з 7 -ої моделі
можливість завантажитися в графічний інтерфейс ОС

Запускається легко - в рядку пошуку пишемо команду

або прямо словосполученням:

засіб запису

Результат буде одним і тим же:

Вам доведеться працювати з маленьким екраном, що нагадує програвач:

за натисканні почати запис почнеться процес. Виділяйте область, на яку потрібно звернути увагу (або не виділяйте), додавайте коментарі:

Після того, як все станеться, і помилка потрапить на запис, можете зберегтися:

перед відправкою перевірте вміст звіту

Файл в архіві zip готовий до відправки поштою. Він буде містити інформацію щодо:

збірці операційної системи
всім натиснень по кнопках миші, супроводжуючи відбувається малюнками з екрану
... і запускаються процесам з елементами призначеного для користувача інтерфейсу

Тепер фахівці матимуть про вашу проблему більше уявлення, ніж після усного опису.